por Costela Networks | May 8, 2016 | Internet, Posicionamiento web
Existen dos tipos de personas emprendedoras; los que saben vender y los que saben negociar. Por lo general estas habilidades se superponen y quien es bueno vendiendo no sea tan bueno negociando y viceversa.
Cuando tomas el papel de vendedor tu objetivo es hacer que tu cliente diga que “si”, si lo tuyo es ser buen negociador, entonces debes saber en qué momento decir que “no”.
Lo más eficiente es negociar solo con las personas a las que deseemos vender un producto o servicio. Aunque conocer métodos que permitan una negociación favorable no debemos olvidar que lo más importante es concretar la venta.
Para esto es útil conocer algunos tips que facilitan la venta de nuestros productos o servicios.
Conocer el valor vitalicio de nuestra empresa: el valor vitalicio de nuestra empresa es algo que no puede ser medido y que supone la confianza que las personas tienen en nuestra empresa, en ocasiones esto hace una gran diferencia a la hora de percibir buenas ganancias.
Regalar artículos o hacer demostraciones donde se vea reflejado el nombre de nuestra empresa representa un valor vitalicio para nosotros cuyos beneficios superan en gran medida la inversión que suponga realizarlos.
Beneficios de contar con buenos clientes: mantener a un cliente satisfecho puede abrir la puerta para conseguir otros clientes, lo importante es atender sus dudas para que sientan confianza y no solo vuelva en un futuro sino que recomiende nuestra empresa a terceros.
Conocer a nuestros clientes es la manera más rápida de venderles nuestros productos, la retroalimentación hoy en día es imprescindible.
Valor Agregado: cuando atendemos las dudas de un cliente lo mejor es ser claro y preciso, sin embargo, el añadir funciones extra al proyecto original hará que los clientes tiendan a considerarnos en el futuro. Recibir un poco más de lo esperado siempre es bien visto y es sinónimo de competencia.
Si vamos un poco más allá de lo establecido podemos impactar de manera positiva la confianza de nuestros clientes. Brindar soluciones que tengamos al alcance no solo consolidara la relación entre ambas partes, es una excelente manera de estimular las relaciones publicas y es un método eficiente para agradar a nuestros clientes.
Recomendar la Competencia: suena algo contradictorio, pero para ayudar a un cliente debemos ponernos en sus zapatos y pensar la mejor manera en que podamos servirle.
En estos casos lo importante es solucionar sus dudas, sabrán apreciar nuestros consejos y guías y lo más probable es que en un futuro vuelvan a acudir a nosotros.Un ejemplo de esto es Google Y Yahoo, ambas empresas tienen links que dirigen a su competencia.
Conocimiento: generar ideas mantendrá fresco nuestro modelo de negocios, aprender todo sobre el mercado o industria donde nos desenvolvamos nos darán los conocimientos y herramientas necesarias para expandirnos.
Valora tus clientes y tu negocio: ganar dinero es la consecuencia de tomar buenas decisiones, mantenernos motivados es la clave y para ello es necesario amar y disfrutar lo que hacemos. Si solo cumplimos con lo necesario eventualmente nos sentiremos estancados.
Cuando sentimos pasión por algo buscamos aprender más sobre el tema, crear contactos en cuales apoyarnos y dar un trato que la competencia no pueda.
por Costela Networks | May 1, 2016 | Internet, Posicionamiento web, Software
Como web master debemos estar conscientes de las ventajas que implica ingresar en el marketing digital. Si comparamos estrategias tipo Inbound marketing con una estrategia de marketing tradicional notaremos que la iguala o supera en muchos aspectos.
En un principio pareciera ser sencillo, sin embargo, a medida de que vamos puliendo nuestra táctica notaremos que aparecerá una cantidad considerable de datos que deberemos manejar.
Gestión de las redes sociales, creación de ofertas marketing de contenido, posicionamiento web, estrategia SEO son aspectos importantes y dominarlas son la base del éxito de nuestra página web.
La estrategia debe ser flexible y debemos adaptarla constantemente para asegurar una taza de rendimiento adecuada, por lo que debemos estar muy atento a los datos obtenidos y ejecutar acciones en base a ellos.
Esto puede ser agobiante y desgastarnos si no contamos con las herramientas adecuadas, afortunadamente
Para no andar corriendo a diario para que nuestros post sean publicados en las redes sociales o que los emails se envían en el momento justo podemos hacer uso de software de marketing automatizado. Dentro de ellos podemos destacar:
Esta herramienta freemiun está enfocada en el administración y manejo de los proyectos. Nos permite mantener un orden cuando la cantidad de acciones que tengamos que hacer sea considerable.
La aplicación es personalizable y nos brinda herramientas visuales muy comodas para organizar nuestros proyectos.
Para solucionar los problemas y necesidades de nuestro puiblico es necesario comprender como piensan, realizar encuestas nos ayuda a conocerlos.
A través de Survey Monkey podremos crear encuestas de diferente complejidad, numero de preguntas y personalizarlas para que se adapten al estilo deseado. Los resultados serántan precisos y detallados como deseemos y contaremos con asesoramiento profesional para entender mejor a nuestros clientes.
Realizar eventos para hacernos notar es una estrategia que complementada con algo de de creatividad puede ser una combinación arrolladora. Sin embargo, lidiar con las actividades administrativas que implica realizar uno puede ser tedioso.
Eventbribe lo facilita todo, es una herramienta con el que podremos gestionar los elementos más importantes de cualquier evento que deseemos hacer. Destaca en la posibilidad de implementar opciones de pago, lista de actividades reserva, algunas promociones y proceso de reservación o venta de entradas.
En lo que a marketing digital se refiere, hubSpot es una de las aplicaciones más completas. Su plataforma integra una variedad de funciones como gestión de emails, redes sociales, blogs, formularios, paginas destino, etc.
Otorga gran comodidad al usuario al permitir administrar su estrategia en un único lugar y cuenta con extensiones que nos permiten automatizar y personalizar elementos que consideremos necesario. Sin dudas, es altamente recomendable.
PandaDoc nos da la posibilidad de crear ofertas o contratos con elementos interactivos que ayudan a optimizar nuestras ventas. Podemos hacer uso de contenido audiovisual, nóminas personalizables o firmas digitales.
Nos brinda información de ante mano de nuestros clientes gracias a su plataforma CRM y podemos hacerle seguimiento para comprender mejor sus intereses y preocupaciones y poder brindar trato personalizado que sin dudas sabrán apreciar y agradecer.
Esta herramienta es muy útil para administrar de manera fina la parte de atención al cliente dentro de tu compañía o estrategia. Podemos utilizar elementos como chats interactivos, preguntas frecuentes, información, guías, etc.
Guarda un registro de los chatas que hayamos realizado y de las consultas que otros clientes hagan que nos facilita resolver sus dudas futuras.
Herramienta especializada en el desarrollo de contenido, Zerys nos presenta toda la información en una sola interfaz con el agregado de poder optimizar de manera personalizada el trato a cada cliente.
Uno de los mejores aspectos de Zerys es que permite la retroalimentación, los clientes pueden calificar los procesos que se llevan a cabo en nuestra página y todo enmarcado bajo una sola plataforma.
Con las herramientas adecuadas ajustar nuestra estrategia digital se vuelve mucho más llevadero y simple. Lo mejor de todo es que la mayoría de ellas pueden ser vinculadas entre si y con un poco de practica mantendremos optimizados todos nuestros procesos de inbound marketing.
por Costela Networks | Abr 17, 2016 | Internet, Posicionamiento web, Software
El uso de blogs en la actualidad representa un paso importante para los muchos emprendedores que quieren incursionar en los negocios online. Vivimos en la era de la información, por ende estar adecuadamente informado es imprescindible.
Los blogs pueden ser analizados en base a los números que estos arrojen, existen herramientas que nos facilitan analizar las estadísticas de los eventos que están sucediendo en nuestro blog y en base a ello tomar decisiones.
Toda información es buena siempre que se sepa analizar, los días buenos dan son un buen medidor de una decisión adecuada, días malos nos advierten de que nuestra estrategia debe ser ajustada.
Existen muchas herramientas que clasifican y catalogan la información, sin embargo, sin importar cuál de ellas sea de nuestro agrado es necesario priorizar la información determinar cuál no es útil, te recomendamos seguir de cerca las siguientes entradas.
Ganancias: es un poco obvio ¿No creen? Es importante estar al tanto de nuestros ingresos y egresos para asegurarnos de que el balance refleje un saldo a nuestro favor, ningún emprendedor busca perder.
Por lo general los usuarios con algo de experiencia llevan sus estadísticas mensuales, los meses buenos indican que todo marcha según lo planeado, otros meses no son precisamente buenos, aunque esto no necesariamente los convierte en malos.
Si deseamos conocer que está pasando, es necesario clasificar nuestras fuentes de ingreso y realizar un seguimiento adecuado a cada una de ellas para conocer el rendimiento mensual de manera individual.
Cada fuente de ingreso debe ser comparada con los objetivos propuestos cuando iniciamos el proyecto o el año según sea el caso, esto permite conocer cuales están cumpliendo con lo estipulado y cuáles no.
Conocer de manera individual nuestros ingresos permite realizar controles más finos en nuestras estrategias, en ocasiones no es necesario reestructurar todo el plan, basta con ajustar una o dos variables para que todo marche bien.
Audiencia: el crecimiento o decrecimiento de los usuarios puede afectar de manera considerable el tráfico de nuestro blog, vetas o incluso nuestra credibilidad.
Por ejemplo, si notamos un bajón significativo en alguna de nuestras redes sociales, es necesario averiguar que hicimos o no hicimos para que esto ocurriera y evitar repetirlo en el futuro. En ocasiones resulta que no hemos hecho nada mal sino que una fuente externa haya causado inconvenientes, si es el caso, debemos evitar coincidir con eventos que no nos favorezcan.
Trafico: el tráfico de nuestro blog es un pilar fundamental para consolidar nuestro éxito, sin él estamos completamente perdidos. Es importante conocer cuántas visitas recibimos al día, semana o mes.
Cada visita deja una huella en nuestro blog, en conjunto, estas nos dan valiosa información. Las variables que debemos supervisar son:
- Número de visitas.
- Clicks realizados.
- Promedio de tiempo de Permanencia en el sitio.
- Número de páginas vistas por visita.
- Fuente del tráfico.
Competencia: es imposible supervisar todos los sitios webs que se dediquen a lo mismo que el nuestro, sin embargo, podemos hacer seguimiento a los 3 que consideremos más relevantes.
Estar actualizado de sus actividades es posible si nos suscribimos a sus redes sociales y con algunas herramientas es posible analizar a detalle su desempeño en la red. En este caso podemos analizar cosas como:
- Visitas mensuales.
- Artículos relevantes.
- Lo más vendido.
- Lo más promocionado.
- Fuentes del tráfico.
Con esto podemos imitar algunas de las estrategias usadas por la competencia y descartar aquellas que no se adapten a nuestra línea de trabajo. Con la información generada por nuestro blog y el de la competencia podremos comprender mejor nuestro mercado.
Clientes y Visitantes frecuentes: debemos intentar conseguir información sobre nuestros clientes cuando interactuamos con ellos, ya sea por medio de una transacción o atendiendo sus dudas. Herramientas como trafficwave nos permite conocer sus correos electrónicos, si combinamos esto con funciones de rastreo como Bitly es posible determinar cuáles clientes son recurrentes.
Si conocemos que desean nuestros usuarios es posible idear estrategias para convertirlos en clientes y viceversa.
Saber interpretar los datos mejora en gran medida nuestras oportunidades y crea oportunidades para fortalecer nuestra posición en la red. Realizar ajustes a lo que podemos controlar y minimizar la incertidumbre de lo que no. La información es esencial para no fracasar en nuestro trayecto como emprendedores de la red.
por Costela Networks | Abr 6, 2016 | Internet, Posicionamiento web, Software
En el artículo anterior comentábamos sobre la importancia que las actividades inbound tienen hoy en día, crear un vínculo con nuestro usuario es tan importante como las visitas que seamos capaces de conseguir, nuestra página debe ser amigable y cómoda para los usuarios.
Orientamos nuestras acciones a la conversión
Los usuarios no deben sentirse presionados y toda retroalimentación que logremos generar es bienvenida, es un buen medidor de que estamos haciendo las cosas de la manera correcta así como para mejorar y optimizar algunos elementos.
Call Action: un CTA (Call to Action) hace de link entre la información ubicada en nuestro post hacia una página (puede ser externa o interna) que presente una oferta con valor para el usuario, por lo general enlaces a páginas de descargas, videos con información más completa o pruebas de producto. Recomendamos incluir los CTA ya que son un buen valor agregado a nuestro contenido.
Los CTA pueden ser imágenes, enlaces o botones que podemos agregar en sitios estratégicos en nuestro contenido para guiar a las personas de una página a otra, además tienen el beneficio de que haciendo uso de landing page podemos obtener más información suya a cambio de la información que persigue o con la que quiere relacionarse.
Una vez tengamos un primer párrafo que capte la atención del usuario y la mantenga, es momento de incluir elementos como los CTA, para ello, podemos utilizar los banners ubicados en lugares intuitivos como a mitad o final del artículo, también podemos brindar una leve descripción del enlace y su contenido para prevenir al lector sobre el tipo de información o con un simple botón interactivo en la parte final del post.
Los CTA son muy versátiles y podemos utilizarlos no solo para brindar un valor agregado sino para conocer más a nuestros usuarios y en consecuencia su interés.
Social Media: resulta molesto leer tanto sobre este tema, pero actualmente es imprescindible, integrar plataformas y elementos que armonicen con el social media supone una serie ventajas.
Incluir botones que enlacen a las redes sociales permite que nuestros usuarios compartir nuestro contenido y estén al tanto de nuestras actividades, es posible incluir elementos de social media dentro de cada uno de nuestros artículos.
Un método realmente simple para viralizar nuestro contenido es haciendo uso de frases posteables, los artículos orientados a la conversión debe permitir a los usuarios compartir la información en sus perfiles (Facebook, Twitter, Instagram, etc.) sobretodo las frases que destaquen o resulten más atractivas para los internautas.
Existen una gran cantidad de herrameitnas que facilitan los pasos tanto para el desarrollador del blog como para los usuarios, una de ellas es Click to Tweet, permite elegir las frases más atractivas y postearlas en los perfiles de twitter, esto se puede combinar con los CTA y conseguimos una manera muy elegante de integrar funciones, brindando valor agregado a nuestros usuarios a la vez que hacemos que nuestro contenido se haga viral.
SumoMe por su parte, cuenta con funciones (Highlighter) que permiten al usuario elegir las frases que más le gusten y compartirlas en una gama más variada de redes sociales, destacando el Facebook.
Imágenes Atractivas: el uso de imágenes atractivas es un buen complemento para nuestros post, esta debe ser llamativa y compartible. Una imagen puede asociar directamente el contenido publicado con el interés del usuario y es otra manera de incrementar del número de likes y shares en las redes sociales, aunque si de imágenes se trata, Pinterest en el rey de todas.
Si no eres un gran diseñador no te preocupes, los que sí lo son han pensado en ti y han desarrollado herramientas que por lo menos son interesantes en lo que a realizar diseños se refiere, Canva, es una aplicación recomendada debido a que podemos realizar diseños de manera intuitiva y va desde los más sencillos hasta los más vistosos.
Atención al detalle: debemos cuidar la estructura y forma de presentación de la información, aunque suene irrisorio, el formato y forma en que un b log es creado y como está estructurada el contenido afecta la conversión.
A la hora de redactar, no es recomendable escribir párrafo a párrafo como si fuese un libro, es recomendable hacer uso de párrafos más cortos, usar etiquetas para listar elementos y destacar parte del contenido haciendo uso de comillas.
Aunque sutiles, estas prácticas permiten al usuario entender mejor lo que queremos decirles.
por Costela Networks | Abr 6, 2016 | Internet, Software, Tecnologia
Años atrás el número de visitas de visitas que fuésemos capaz de generar determinaba el éxito o fracaso de nuestro blog, si bien es cierto que esto sigue siendo importante actualmente, debemos tener en cuenta lo que las actividades que los usuarios realizan en nuestro blog.
La fórmula cambia con el tiempo y hoy en día ya no basta con conseguir un número alto de visitas en nuestra página, las conversiones que seamos capaz de generar tienen una importancia muy alta y para esto debemos hacer buen uso de nuestro contenido.
Conociendo lo anterior, debemos ajustar nuestra estrategia de búsqueda y retención de usuarios para que se apoyen en la creación de contenido original y actividades de Inbound Marketing. A continuación algunos tips para orientar tu blog hacia la conversión.
Identificar Contenido: debemos identificar el contenido que nuestros usuarios estén buscando antes de crear el blog, crear un blog con una temática en la que seamos expertos no significa que generaremos miles de visitas y conversiones.
El contenido es valioso solo si este se encuentra en la mira de las personas, de lo contrario es información inútil.
Las personas visitaran frecuentemente nuestro blog si le ofrecemos contenido de su interés, que sea valioso y relevante. Debemos invertir tiempo detectando lo que lo usuarios desean leer.
Parece algo difícil de realizar, pero existen herramientas que pueden ayudarnos en esto. Utilizar buscadores de tendencias y contenido compartido como Buzzsumo facilitara esta tarea, prestar atención a las redes sociales también es útil.
No empujes, Atrae: ¿no te resulta molesto los banners o pop ups que saturan en ocasiones algunos sitios webs con la meta de lograr suscripciones? A todos nosotros también, resulta muy molesto y es una de las razones por la que muchos usuarios abandonarían tu sitio web para migrar hacia otra que sea más amigable.
Sugestionar a los usuarios para que se suscriban a nuestra página es importante pero debemos hacerlo de tal manera de que las personas no se sientan forzadas, un sidebar invitando a suscribirse a cambio de descargas en nuestro sitio la mayoría de las veces resulta ser suficiente.
WordPress tiene aplicaciones que nos ayudan a captar leads y promoción de contenido haciendo uso de las redes sociales, SumoMe es una de ellas y presenta diferentes funciones que pueden resultar mucho más cómodas y sugestivas para nuestros usuarios.
¿Por qué tantas molestias?
Es necesario estar consciente de que los usuarios que entran a nuestro blog es porque les interesa la información que brinda nuestro contenido, inicialmente, los visitantes se limitaran a esto y nada más, incluso si vendemos algún tipo de producto un usuario compraría algo en su primera visita, este por lo general explora en lugar en busca de información que le sea relevante.
Título y primer párrafo: los internautas por lo general no suelen leer a detalle la primera vez que entran a un sitio, hacen un escaneo rápido del lugar y si resulta interesante es que procederán a leer con más detenimiento, por esto nuestro título debe ser atractivo para conseguir captar su atención por un momento y hacer que lea nuestro primer párrafo, si lo hacemos bien, lograremos convencer al usuario de que lo que ofrecemos es lo que está buscando y por ende merece la pena seguir leyendo.
Debemos ser capaces de dar a conocer al usuario lo que deseamos contar y su utilidad. Para esto, es necesario que el usuario sepa de manera rápida que va a encontrar y que tan útil será el artículo que lee, es pocas palabras, debemos de informarle de manera rápida si lo que busca solucionara su duda o problema, si le ahorramos tiempo este nos lo agradecerá.
por Costela Networks | Mar 13, 2016 | Internet, Posicionamiento web, Software
Una vez que tengamos nuestra propia página web nos daremos cuenta de que es necesario cumplir una secuencia de pasos si nuestro objetivo es emprender en la red y buscar cada día mejores posiciones en los buscadores. Esto se logra haciendo buen uso de marketing de contenido y estrategia SEO, el objetivo es indexar nuestro sitio web a google. Para lograrlo debemos ejecutar los siguientes pasos:
Descargar e Instalar Google Analytics: este paso no tiene que ser necesariamente el primero, sin embargo, es una herramienta muy útil para obtener estadísticas de cómo se está desempañando nuestro sitio web, podremos observar su evolución y al ser un plugin desarrollado por Google al instalar y configurarlo en nuestro sitio web le estaremos dando a entender que una nueva página está configurada y operando.
Elaborar un SiteMap: esta herramienta avisa a los bots que Google usa para visitar un sitio web como está organizando las páginas y artículo, en pocas palabras, con un sitemap ahorramos horas de trabajo para que nuestro sitio web sea indexado de manera exitosa. Depende en gran medida del gestor de contenido que utilicemos, por ejemplo, en wordpress podemos crear un sitemap mediante un plugin, también existen páginas que venden este servicio aunque si optamos por esta opción deberemos actualizar periódicamente nuestro sitemap.
Enviar Sitemap y URL a Google: una vez tengamos nuestro sitemap debemos usar el Web Master Tools para enviarlo a Google, esta herramienta es tecnología Google y ya viene vinculado de manera predeterminada. Seguidamente y aunque suene muy obvio, debemos ingresar a nuestra cuenta Google y enviar nuestra dirección web (URL).
Explotar las redes sociales: la capacidad de expasion que frecen las redes sociales no tiene igual, han resultado ser poderosas herramientas multipropósitos con la que podemos mejorar el SEO, atraer tráfico a nuestra página, crear y posicionar nuestra marca, entre otras ventajas. Crear cuentas en múltiples redes sociales y mantenerlas actualizada es uno de los métodos más efectivos que existen para que nuestro sitio web esté al tanto de las tendencias. Sin duda es uno de los pilares básicas que verás en cualquier diseño de estrategia de una agencia de marketing online
Agregar Marcadores Sociales a nuestra Web: esta práctica ha ido perdiendo uso con el paso del tiempo debido a que los marcadores no son tan enciente como las redes sociales y no permiten realizar feedback con los usuarios de manera directa, por otra parte, los mejores marcadores sociales funcionan mejor con las páginas que estén en inglés, pero de igual manera su uso es recomendado.
Crear Link Building o Backclins: años atrás esta practica era ampliamente utilizada y al igual que los marcadores sociales han perdido algo de eficiencia pero siguen siendo de utilidad, permiten posicionar nuestro sitio web aunque requiere de tiempo y toneladas de paciencia, su relevancia se ve a largo plazo ya que es una buena manera de garantizar un Pagerank decente y mejor ranking de Alexa.
Adicional a estos pasos podemos realizar algunas optimizaciones a nivel técnico en nuestro sitio web.
Optimizar Velocidad de Carga: un webmaster debe considerar esta variable debido a que los sitios webs que son rápidos tienden a tener mayor tráfico, no influye en el posicionamiento web pero es algo que los usuarios toman en cuenta, visitaran las páginas que les brinde más comodidad.
Cuidado con links rotos: es raro que esto ocurra al iniciar un sitio web, pero a medida que nuestra página se vuelve “vieja” algunos enlaces podrían quedar inhabilitados, en especial los externos, esto se debe a que la web destino ha cambiado su url, servidor o simplemente ya no existe. Google no ve con buenos ojos los enlaces que no llevan a ningún lado.
Nombrar imágenes: este punto es importante sobre todo si tenemos un blog, nombrar adecuadamente las imágenes que usamos permitirá que google las indexe en su buscador, de lo contrario, no tendrá manera de saber su contenido y la ignorara. El nombre debe ser muy específico y concordar con el contexto del articulo donde este ubicado.
